乗務員が「アレルギーを無視」したため、女性が機内でナッツを袋ごと買わされる

リア・ウィリアムズさんは、ユーロウイングスの格安航空券の乗務員に、乗客にアレルギーがあることを告げ、ピーナッツを買ったり食べたりしないよう要請したと述べたが、乗務員は彼女の懸念を無視したと主張している

重度のナッツアレルギーを持つ航空乗客は、乗務員が飛行中の軽食の禁止を拒否したため、機内でピーナッツをすべて購入する以外に選択肢がなかったと語った。

生涯にわたる重度のアレルギーを持つリア・ウィリアムズさん（27歳）は、ユーロウィングスの格安航空券のスタッフに、乗客にアレルギーであることを告げ、ピーナッツを買ったり食べたりしないよう依頼したと語った。 しかし、乗組員が彼女の懸念を無視したため、機内で3ポンドのナッツ48袋をすべて購入し、袋に詰めてもらう以外に選択肢はなくなったと彼女は主張している。

リアさんの購入費用は 150 ポンド近くかかりました。これはデュッセルドルフからロンドンまでの運賃 50 ポンドの 3 倍です。 リアさんはこう語った。「スチュワードたちは私が気が狂ったように呆然として私を見て、『でも、たくさんあるよ。全部数えないといけないよ』と言った。」 私はこう言いました。『ぜひ数えてください。私が全額支払います。あなたが私に選択の余地を残していないのですから。』彼らがこの状況にどう対処したか、そして彼らが私にどんな感情を与えたかを恥じるべきです。」

昨年、14歳のポピー・ジョーンズさんは、ブリティッシュ・エアウェイズの機内でナッツ類にさらされ、酸素吸入とエピペン2回の注射が必要となった。 その後、ヒースロー空港で購入したバゲットに入っていたゴマに対するアレルギー反応が原因で2016年に死亡したナターシャ・エドナン・ラペルーズさん（15歳）の両親は、航空会社に対しアレルギーへの意識を高めるよう呼び掛けた。

BA、イージージェット、ライアンエアはナッツの販売を中止し、アレルギー患者が搭乗する場合はナッツを食べないよう乗客に求めていると発表した。 ユーロウィングスは、乗客は自分で食べ物を機内に持ち込むことができたが、同社の航空機にアレルギーの原因物質がないことを保証することはできないと述べた。 広報担当者は、「医学的な訓練を受けた当社の客室乗務員は、アレルギー性ショックが発生した場合に緊急治療を提供するために、常に医薬品を入手できるようになっています」と付け加えた。

ナッツアレルギーがある場合は、ゲートのスタッフに知らせるとともに、飛行機に搭乗したら客室乗務員にも知らせてください。 その後客室乗務員は通常、「本日は重度のナッツアレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいます。ナッツやピーナッツを使用した商品は一切販売いたしませんので、しばらくの間お召し上がりにならないようお願いいたします」とアナウンスを続けます。あなたは乗っています。」

ただし、すべての航空会社が対応しているわけではないため、事前に確認することが常に重要です。 たとえば、エミレーツ航空はウェブサイトで、食事にナッツが含まれていないことを保証できないため、重度のアレルギーのある乗客は出発前に医師に確認する必要があると述べている。

航空会社のウェブサイトには、「当社の食事にナッツが含まれていないことを保証することはできません。当社のすべてのフライトでは、食事の材料として、または飲み物の添え物としてナッツを提供しています。他の乗客もナッツを含む食べ物を機内に持ち込む可能性があります。ナッツの残留物の痕跡は、空調システムだけでなく航空機の他の表面にも移る可能性があります。ナッツアレルギーがある場合は、出発前に旅行計画について医師に相談することをお勧めします。」

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